Politique de Confidentialité et Protection des Données

Responsable du traitement des données

Julie Menou Cabinet Médical Med In Alps Route des Rottes 2 1964 CONTHEY Valais, Suisse

Email: contact@terredeguerison.ch Téléphone: (+41) (0) 764406457

Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Julie Menou (ci-après “nous”, “le cabinet”) collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles. Elle s’applique à tous les visiteurs du site terredeguerison.ch et aux clients du cabinet.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPDC) et, si applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Types de données collectées

Données collectées directement:

Formulaires de contact et prises de rendez-vous
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message ou description de votre demande
- Toute autre information que vous choisissez de partager
Données relatives aux clients du cabinet
- Informations de contact (nom, email, téléphone, adresse)
- Historique des rendez-vous
- Notes de consultation (confidentielles)
- Informations de santé/bien-être pertinentes à la kinésiolgie
- Informations de facturation/paiement si applicable

Données collectées automatiquement:

Données de navigation et téchniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Référent (site d’où vous venez)
- Données de cookies (voir section Cookies ci-dessous)

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour:

Gestion des rendez-vous et services
- Répondre à vos demandes de contact
- Confirmer et gérer vos rendez-vous
- Vous envoyer des rappels de rendez-vous
- Assurer la continuité et la qualité de nos services (kinésiolgie, Total Reset, kinésiolgie prénatale et familiale)
Communication
- Vous envoyer des confirmations et notifications
- Vous fournir les informations que vous avez demandées
- Répondre à vos questions ou réclamations
Amélioration du service
- Analyser l’utilisation du site (via Google Analytics ou similaire)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Optimiser le contenu et les services
Obligations légales
- Respecter les exigences légales suisses en matière de tenue de dossiers

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur:

Votre consentement (formulaires de contact, prise de rendez-vous)
L’exécution du contrat (services de kinésiolgie fournis)
Les obligations légales (tenues de dossiers requises)
Nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité)

Durée de conservation des données

Données de contact et formulaires: Conservées pendant 2 ans après le dernier contact
Données de clients: Conservées pendant toute la durée du suivi + 5 ans minimum (conformément aux obligations légales suisses en matière de tenue de dossiers)
Données de navigation/cookies: Conservées selon les durées définies par les services utilisés (voir section Cookies)

Après expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données uniquement avec:

Prestataires techniques (hébergement du site, services email) – uniquement avec des entreprises suisses ou respectant la LPDC/RGPD
Autorités légales – si exigé par la loi suisse

Vos droits

Conformément à la LPDC et au RGPD (si applicable), vous avez le droit de:

Accès – Demander l’accès à vos données personnelles
Rectification – Corriger les données inexactes
Suppression – Demander la suppression (sous certaines conditions)
Limitation – Demander la limitation du traitement
Portabilité – Recevoir vos données dans un format structuré
Opposition – Vous opposer à certains traitements
Retrait du consentement – Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: contact@terredeguerison.ch

Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification:

Mots de passe sécurisés pour l’accès aux données
Accès restreint au personnel autorisé uniquement
Sauvegarde régulière des données
Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)

Cependant, aucun système n’est 100% sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il nous permet de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences.

Types de cookies que nous utilisons:

Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement du site (obligatoires)
Cookies analytiques – Pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics ou similaire)
Cookies de marketing – Pour améliorer nos services (optionnels)

Votre consentement aux cookies:

Lors de votre première visite, vous serez invité à consentir aux cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment:

Accepter ou refuser les cookies
Modifier vos préférences
Supprimer les cookies de votre navigateur

Comment gérer les cookies:

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur:

Chrome: Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox: Préférences > Vie privée > Cookies
Safari: Préférences > Confidentialité > Cookies
Edge: Paramètres > Confidentialité > Cookies

Google Analytics (le cas échéant)

Si nous utilisons Google Analytics, veuillez noter:

Google Analytics ne stocke que des données anonymisées
Google peut utiliser les données pour ses propres services
Vous pouvez refuser Google Analytics avec l’extension de navigateur officielle

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue du site après les modifications signifie votre acceptation de la nouvelle politique.

Signalement de violations

Si vous constatez une violation de vos données personnelles ou de cette politique, contactez-nous immédiatement:

Email: contact@terredeguerison.ch Téléphone: (+41) (0) 764406457

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’autorité compétente en protection des données de votre canton (en Valais: Service de la protection des données du Valais).

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles:

Julie Menou Cabinet Médical Med In Alps Route des Rottes 2 1964 CONTHEY Valais, Suisse

Email: contact@terredeguerison.ch Téléphone: (+41) (0) 764406457

Dernière mise à jour: [À compléter avec la date]

Version: 1.0